驻场外包

Field outsourcing
本服务适合于用户电脑数量50台以上或对IT依赖性比较高或IT工作量比较集中的企业。 这种服务方式优点就是服务方式非常灵活。
  • Team
    support

    强大的后备技术团队支持

    全面的IT管理,不光您能得到现场技术支持,还有后备的团队支持
  • Time

    和客户工作时间一致

    IT人员工作时间和企业上下班时间一致,保证每天能及时的处理客户所碰到的难题
  • Quick
    response

    全天候快速响应,随时随地有IT人员在身边

    我们不是吝啬我们的服务而是为了您企业工作效率提高办公环境畅通无阻

服务内容

Service content
  • 网络运维服务

  • 应用运维服务

  • 主机存储运维服务

  • 数据中心运维服务

  • 桌面运维服务

超普保障

ChaoPu guarantee
  • 人员固定

    一经选择我们的服务,我们成立以1名服务经理为组长的对口服务小组,固定人员服务。
  • 流程化管理

    依照超普信息服务管理模型【YQ-ITSM-Ver2011】,以1年服务周期分为 导入期、服务期和结束期,控制服务的全过程,严格服务人员绩效考核,确保服务质量。
  • 技术培训、团队协作

    我们的服务人员均经过严格的技术训练和服务规范培训,通过每月2次的技术交流以及不定期的集训式培训,保障服务人员的技术领先性,充分体现团队的支持能力和服务优势。
  • 预防控制,降低故障率

    我们建立了一系列的故障预防机制,主动服务,强化非故障期的检测和预处理,以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。
  • 充足人员后备

    我们按照服务人员的数量,提供充足的后备人员,避免人员波动造成的服务断档,并为用户临时工作量增加的人员提请提供充足支持力量。
  • 安全保密

    我们通过<服务人员上门规范>、与服务人员之间的<保密协议>、与客户之间的<保密协议>、对服务人员的严格监管,从人性化和严肃的法律多方位保障客户的信息安全。
  • 1小时投诉响应

    一旦客户投诉,我们承诺在1小时内提供解决方案。
  • 完善的售后

    我们提供电话、平台、QQ、微信等多平台的售后服务,快速响应客户提交的售后报修。